CONTRATO DE ADHESIÓN AL USO DE PLATAFORMA
1. EL PROVEEDOR ofrece como Servicio LA PLATAFORMA, definida en el Anexo I del presente contrato, a EL CLIENTE sujeto a estos términos.Al aceptar estos términos o al utilizar LA PLATAFORMA, EL CLIENTE reconoce que ha leído, comprende y acepta estar sujeto a estos Términos. Si EL CLIENTE no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe suspender el uso de LA PLATAFORMA de inmediato. ---
2. El representante legal de EL CLIENTE que se encuentra utilizando LA PLATAFORMA, declara y garantiza que está autorizado a aceptar estos Términos en nombre de dicha entidad. EL CLIENTE asume la responsabilidad de comunicar y hacer cumplir los términos y condiciones del presente contrato y sus Anexos a cada uno de los usuarios para los cuales hubiere solicitando acceso a LA PLATAFORMA, por tanto es responsabilidad de EL CLIENTE el cumplimiento de todos los términos y condiciones por parte de cada uno de sus usuarios. ---
3. Para comenzar a utilizar LA PLATAFORMA, EL CLIENTE debe registrar un usuario y abonar por uno de los planes vigentes. ---
4. Los datos de los usuarios proporcionados por el contacto de EL CLIENTE, dirección de correo electrónico, el nombre de usuario, la contraseña y los detalles de la empresa se utilizan para crear su cuenta de servicio, enviarle un código de registro y permitirle iniciar sesión en LA PLATAFORMA.---
5. EL CLIENTE acepta proporcionar información precisa y actualizada sobre sí mismo, tal como lo indica el formulario de registro en el sitio web del servicio, mantener la seguridad de su contraseña y aceptar todos los riesgos de acceso no autorizado a su contraseña. EL CLIENTE acepta que será el único responsable ante EL PROVEEDOR de todas las actividades que ocurran en su cuenta. ---
6. Sujeto a estos términos, EL PROVEEDOR concede a EL CLIENTE derecho limitado, revocable y no exclusivo de utilizar LA PLATAFORMA únicamente según lo dispuesto en su Plan de servicio contratado. La limitación en las licencias depende de su Plan de servicio seleccionado. EL CLIENTE puede usar LA PLATAFORMA solo para una Compañía (o solo para una Entidad en caso de que represente a una Entidad) por Plan de Servicio contratado. EL CLIENTE acepta conocer suficientemente el servicio ofrecido por EL PROVEEDOR y el alcance del mismo según su plan contratado. EL PROVEEDOR no se hace responsable por desconocimiento o malinterpretaciones sobre LA PLATAFORMA ofrecida. EL CLIENTE puede utilizar LA PLATAFORMA durante el período de vigencia del contrato, siempre que haya pagado y siga pagando las tarifas correspondientes. ---
7. PLAZO: El presente contrato tendrá una vigencia de 12 meses contando a partir de su firma por ambas partes. Dicho plazo se renovará de forma automática por períodos iguales o consecutivos. Los planes vigentes a la fecha se encuentran en el anexo adjunto.---
8. FORMA DE PAGO: La forma de pago por el uso de LA PLATAFORMA será mediante pago mensual adelantado, no reembolsable. Los planes contratados expiran cada mes y no son acumulables. EL PROVEEDOR se reserva el derecho de suspender el servicio por atraso de más de 10 días en el pago por parte de EL CLIENTE. El CLIENTE autoriza a que en caso de un atraso superior a los 90 días en cancelación de la deuda pendiente que mantenga con EL PROVEEDOR, se incluya su nombre en el registro general de morosos de Informconf o de cualquier otra entidad que tenga como objeto actividades similares.
9. Los mecanismos de facturación y pagos que tiene disponible LA PLATAFORMA serán comunicados a EL CLIENTE. A menos que se indique lo contrario por escrito, todas las tarifas, cargos del servicio o saldo pendiente por el Servicio entregado no son reembolsables. Los montos a facturar por los planes son siempre expresados con iva incluido. ---
10. RESCICIÓN: Las PARTES podrán rescindir estos términos, mediando para dicho efecto una comunicación por escrito a la otra PARTE, con 30 días de antelación, sin responsabilidad de ninguna naturaleza. En todos los casos de terminación de la presente relación se entiende que se deberá abonar lo adeudado a EL PROVEEDOR, de acuerdo a lo establecido en el Plan de Servicio contratado y definido en los Anexos que forman parte integral del presente contrato. --
11. EL PROVEEDOR realizará sus mejores esfuerzos para mantener activo el servicio y toda la información contenida en el mismo, libre de errores. Sin embargo, al tratarse de un servicio tecnológico, EL PROVEEDOR no garantiza la inexistencia de errores o la exactitud de la información ni se hace responsable por reclamos o por daños o pérdidas resultantes de la utilización del servicio y/o la información provista por el mismo. El PROVEEDOR no asume ninguna obligación de, corregir o ajustar información que EL CLIENTE haya ingresado en forma erronea. El CLIENTE reconoce tener la total responsabilidad por el uso del servicio y de los datos e información que derivan de ello. ---
12. EL CLIENTE no puede utilizar LA PLATAFORMA de EL PROVEEDOR con ningún propósito ilegal o no autorizado, tampoco puede, en el uso de LA PLATAFORMA, violar cualquier ley de la donde opera jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor). ---
13. EL PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, LA PLATAFORMA, planes, términos y condiciones de acceso y uso y denominación de LA PLATAFORMA. Dichas modificaciones serán efectivas al publicarlas en el sitio web del servicio proveído. EL CLIENTE acepta estar sujeto a cualquier cambio de estos Términos cuando utiliza LA PLATAFORMA después de que se publique dicha modificación. Cualquier función nueva o herramienta que se añadan al servicio, también estarán sujetas a estos términos. EL CLIENTE Declara conocer completamente los servicios y detalles correspondientes a los mismos. En caso que EL PROVEEDOR modifique el plan contratado por el CLIENTE, EL PROVEEDOR informará a EL CLIENTE con cuarenta (40) días de anticipación y EL CLIENTE podrá rescindir el contrato según la cláusula RESCICIÓN. -–
14. LA PLATAFORMA indicada en el Anexo I es una marca bajo la administración de EL PROVEEDOR, LA PLATAFORMA contiene marcas, imágenes y desarrollo tecnológico protegidos por la ley como propiedad intelectual o industrial y permanecerá como propiedad de EL PROVEEDOR. El CLIENTE autoriza suficientemente a formar parte del porfolio de clientes de EL PROVEEDOR y de LA PLATAFORMA. ---
15. EL PROVEEDOR podrá ceder sus derechos de propiedad sobre LA PLATAFORMA contratada en los anexos.
16. Las PARTES acuerdan someter cualquier controversia que surja de la ejecución de este contrato o tenga relación con el mismo, a un proceso de arbitraje ante el Centro de Arbitraje y Medicación Paraguay de la Cámara de Comercio y Servicios del Paraguay.
17. EL PROVEEDOR y EL CLIENTE se contractarán a través de las personas de contacto indicadas en el Anexo I. LAS PARTES constituye domicilio electrónico para recibir notificaciones y comunicaciones en la dirección de mail indicada bajo persona de contacto de cada una de LAS PARTES. Toda notificación o comunicación remitida al domicilio electrónico será considerada valida. ---
Anexo 1
Definición de Plataforma y Acuerdo Comercial TELLIN al CONTRATO DE USO DE LA PLATAFORMA
El presente ANEXO que se regirá por las siguientes cláusulas:
1. OBJETO. El presente contrato tiene por objeto la definición del servicio proveído por LA PLATAFORMA identificada más abajo así como el plan contratado.
2. ESPECIFICACIONES Y CONDICIONES
2.1. LA PLATAFORMA:
Nombre : TELLIN
Descripción: Es una innovadora solución digital que facilita a una entidad física o jurídica, EL CLIENTE, a cargar información y enviarla a la base de datos de EL CLIENTE a través de mensajes de texto, mails, o push.
URL acceso : https://tellin.co
3. El CLIENTE individualizará los datos del número de línea asociado y/o el correo electrónico y proporcionará a EL PROVEEDOR. EL CLIENTE será el único responsable del número de línea indicado en el punto 2.2 del presente anexo y de pagar la factura correspondiente al operador celular correspondiente.---
4. La base de datos ingresada es responsabilidad de EL CLIENTE quien deberá verificar el cumplimiento de las reglamentaciones legales vigentes en cuanto al envío de información.---
5. El contenido de lo enviado es total y absoluta responsabilidad del CLIENTE quien al utilizar la plataforma reconoce su responsabilidad en el uso de la misma, manteniendo indemne a EL PROVEEDOR y sus administradores ante cualquier queja, demanda, juicio o controversia con motivo del uso de la plataforma. El contenido a ser emitido por el CLIENTE no utilizará lenguaje soez ni ofensivo que atente contra la moral y las buenas costumbres, ni inducirá a la violencia o al desorden público, ni ser de carácter erótico, pornográfico, indecente, ni vaya en contra de disposiciones vigentes, ni contenga información ajena al giro comercial del CLIENTE y ni contenga información con competencia desleal o que induzcan a confusiones. En cualquiera de estos casos EL PROVEEDOR se reserva el derecho de cancelar, interrumpir o suspender de forma inmediata, momentánea o permanente, el contrato y/o el uso de la plataforma al CLIENTE, sin responsabilidad de ninguna naturaleza.---
6. Cualquier intento de envío será contabilizado como uso de los créditos comprados.---
7. El servicio de limpieza de base de datos de email se computa como uso de un crédito comprado, por mail verificado. ---
8. Las PARTES declaran conocer que al tratarse de un servicio de comunicación tecnológica podrían presentarse cortes, envíos incompletos, fallas entre otros y los mismos no serán imputables a EL PROVEEDOR.---
9. Esta licencia de uso sobre LA PLATAFORMA y los servicios que esta provee son de uso exclusivo para EL CLIENTE contratante, la misma no podrá revender ni redistribuir los mismos, salvo que medie un acuerdo por escrito. ---
10. La base de datos proporcionada por el CLIENTE es de su propiedad. EL PROVEEDOR no utilizará para otros fines ajenos al del servicio contratado por el CLIENTE.
11. Los envíos de SMS por el canal transaccional no son filtrados por la lista de “NoMolestar” (SEDECO) y no tienen un horario de envío límite.
12. El servicio de limpieza de base de datos de email se computa como un crédito por mail verificado. Una vez que una cuenta de mail fue verificada no se generarán cargos adicionales a la misma.
13. Soporte técnico adicional tanto remoto como presencial tendrá un costo adicional por hora el cual está indicado en la planilla de tarifas.
14. LA PLATAFORMA no garantiza la aprobación de los mensajes de plantilla, siendo esta responsabilidad exclusiva de META.
15. LA PLATAFORMA no se responsabiliza por el bloqueo de la cuenta ni de los números de teléfono registrados en META por EL CLIENTE.
16. EL CLIENTE asume todos los costos originados por el uso de la plataforma de WhatsApp Business o cualquier otro servicio proporcionado por META.
17. Es responsabilidad de EL CLIENTE proporcionar una cuenta de negocio validada por META.
Actualizado el 1 de mayo del 2024